Le aziende oggi si trovano ad affrontare sfide sempre più complesse nell’ambito della Customer Experience, in un contesto caratterizzato da una rapida evoluzione tecnologica, dinamiche di mercato in continuo mutamento e aspettative elevate crescenti da parte dei clienti.

Da un lato, i consumatori chiedono esperienze personalizzate e coerenti su tutti i touchpoint; dall’altro, l’ecosistema tecnologico è in continua trasformazione, con nuove piattaforme e strumenti che, in alcuni casi, rischiano di vincolare l’azienda a una specifica soluzione o fornitore, limitando così la capacità di innovare o integrare tecnologie emergenti.

La soluzione proposta da HNRG in vari ambiti e settori è un’architettura componibile, che attraverso un design architetturale specifico e strumenti appositamente sviluppati, permette di ottenere la necessaria flessibilità integrando rapidamente nuove applicazioni senza creare silos di dati o processi, grazie a modelli di governance ben definiti.

Durante il nostro webinar l’8 ottobre presenteremo l’esperienza di Santoni, nota azienda marchigiana di Calzature di Lusso, che abbracciando l’approccio composable con HNRG ha ridisegnato la propria in-store app migliorando l’esperienza di acquisto dei clienti e potenziando l’efficienza operativa dei punti vendita.