Le aziende oggi si trovano ad affrontare sfide sempre più complesse nell’ambito della Customer Experience, in un contesto caratterizzato da una rapida evoluzione tecnologica, dinamiche di mercato in continuo mutamento e aspettative elevate crescenti da parte dei clienti.

Da un lato, i consumatori chiedono esperienze personalizzate e coerenti su tutti i touchpoint; dall’altro, l’ecosistema tecnologico è in continua trasformazione, con nuove piattaforme e strumenti che, in alcuni casi, rischiano di vincolare l’azienda a una specifica soluzione o fornitore, limitando così la capacità di innovare o integrare tecnologie emergenti.

La soluzione proposta da HNRG in vari ambiti e settori è un’architettura componibile, che attraverso un design architetturale specifico e strumenti appositamente sviluppati, permette di ottenere la necessaria flessibilità integrando rapidamente nuove applicazioni senza creare silos di dati o processi, grazie a modelli di governance ben definiti.

Il webinar racconta l’esperienza di Santoni, nota azienda marchigiana di Calzature di Lusso, che abbracciando l’approccio composable con HNRG ha ridisegnato la propria in-store app migliorando l’esperienza di acquisto dei clienti e potenziando l’efficienza operativa dei punti vendita.